感谢用户们对爱思唯尔产品的大力支持,为了让您能够更高效、快捷地使用爱思唯尔的产品,我们又双叒叕升级了客户支持渠道!
看到大家对我们数据库产品在线客服功能的喜爱,这次我们重磅推出了微信在线客户支持渠道。
大家可以通过两种方式找到我们:
第一种方式:
通过访问爱思唯尔中文网页 https://www.elsevier.cn/zh-cn,点击右手边的“客户服务”按钮
就可以看到如下这个有二维码的页面:
扫描这个二维码,就会直接进到微信在线客户支持页面
*请注意,我们的微信在线客户支持时间为工作日的9:30-12:00以及13:00-17:30
这个时间以外您在我们的中文官网上是看不到这个二维码的,还请悉知。
第二种方式:
通过我们的微信公众号:爱思唯尔科研医学服务
左滑查看步骤
首先点击右下角的“服务中心” 找到 “产品服务”
然后点击“问题与支持”
*请注意,我们的微信在线客户支持时间为工作日的9:30-12:00以及13:00-17:30
这个时间以外您在我们的中文官网上是看不到这个二维码的,还请悉知。
然后可以看到下面这个二维码页面,长按扫描这个二维码,就会进到我们的微信客户支持页面和我们的客服代表进行在线沟通了。
为了更高效的为您提供服务,还请您进到这个页面以后首先向我们的客服代表提供如下这些信息:
1 您想咨询的数据库产品:
2 请简单描述您的问题:
3 您的姓名:
4 Email:
5 联系电话:
如果您需要进一步协助,可以通过以下方式联系我们:
邮箱
support.china@elsevier.com
热线电话
400-842-6973
温馨提示
Elsevier中文客户服务团队的支持时间是:
9:00-12:00,13:00-18:00 周一至周五
(法定节假日除外,中文客户支持会尽量在 24 小时内响应您的需求)
* 该微信公众号“爱思唯尔科研医学服务”与本文作者对本文的全部内容以及其所附的全部资料都拥有完整知识产权,并受法律保护。非商业转载请注明内容出处,商业用途请联系:marketing.cn@elsevier.com。
更多精彩内容,请关注“爱思唯尔科研医学服务”公众号。