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百度何俊杰:移动生态在用户服务需求的满足上做得不够,AI将带来新机会

百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组(MEG)总经理何俊杰

9月23日,在今日举办的2022万象·百度移动生态大会上,百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组(MEG)总经理何俊杰阐述了他对百度移动生态的发展和思考,并发布多项技术和产品。这是自今年5月百度宣布高管轮岗后,何俊杰首次以MEG负责人的身份对外公开露面。

何俊杰在演讲中透露,受上半年疫情影响,全网月活用户6月份回落(QuestMobile数据),而百度App的月活同比增长8%,MAU达到6.28亿。过去一年,百度APP信息流的视频分发和时长实现了30%和42%的增长,百度百家号的创作者数量超过500万,“问一问”答主人数也超过100万。

此外,百度APP的用户评论、点赞、分享互动人次同比上涨21.2%,创作者多元收入增长2.3倍;百度问一问咨询规模年同比上涨了16倍,百度惠生活订单量年同比提升近1.8倍,商品类订单量也提升80%。

何俊杰表示,作为百度的第一增长曲线,移动生态保持稳定增长得益于两个“坚持”。第一个坚持,是“智能搜索+智能推荐”的双引擎驱动模式。搜索是百度的传统优势,而目前百度搜索已经进化成智能搜索。而在智能推荐方面,百度APP通过长期积淀的AI能力,使得智能推荐在信息流领域行业领先。

“坚持智能搜索+智能推荐双引擎模式,使得百度的连接效率不断提升,是百度移动生态保持稳健持续增长的独家心法,我们会继续投入资源,把这个长板做得更长。”何俊杰说。

第二个坚持在于“信息+服务”的战略。何俊杰表示,百度在对用户信息需求的满足上,做了很多,但在对服务需求的满足上,做得不够。如果把百度移动生态比做一个城市,那么不做好服务,这个城市里就会有“弯路”、“断头路”、“羊肠小路”,无法给用户最高效的体验,用户就会感到不方便、没有被满足好。

他认为,做服务百度是“两条腿走路”:第一类是满足标品的、通用化的服务需求,发挥全网搜索优势,引进第三方平台,通过聚合呈现、全网比价等形式,帮助用户进行高效决策;第二类是满足非标品类、个性化的服务需求,通过自建特色服务,做到“生而不同”,针对个性差异的服务需求,通过百度“问一问”来满足。目前,百度“问一问”整体咨询量较去年增长了16倍,月咨询量超过1亿次。

何俊杰表示,在“信息+服务”战略之下,百度移动生态更加稳健、繁荣,可以让用户体验在变得更好,从获得信息、获得服务、完成交易闭环,为用户提供全链条顺滑的体验;可以让创作者能赚得更多,商业客户也能收获更大的价值。

何俊杰还谈到了人工智能对移动生态的影响。他认为表示,人工智能应用于移动生态,不仅会给用户带来体验的提升,给增长带来新变量,更将给创作者带来新机会。

具体来看,人工智能给移动互联网带来了三个方面的新的机会和趋势,第一是理性消费+信任消费,智能搜索让消费者的决策更高效,让消费者因为信任而买单;第二是知识变现,拥有知识、技能的创作者,有更多的机会实现“接单变现”,实现多元收入;第三个是AIGC将颠覆内容生产方式,AIGC 未来十年将颠覆现有内容生产模式,可以实现以十分之一的成本,以百倍千倍的生产速度,创造出有独特价值和独立视角的内容。

活动现场,何俊杰还针对移动生态发布了多个AI技术和产品。在搜索领域,百度推出跨模态大模型“知一”和新一代索引“千流”两大技术。据介绍,“知一”可以理解全网文本、图片、视频、结构化信息等形态各异的资源,从而打破资源形态的界限,将最满足用户需求的结果呈现给用户。

“千流”是对搜索引擎后端架构的彻底改造,成本降了一半、速度快了两倍。过去搜索引擎筛选答案的工作量非常大,但有了千流,就像一个高度数字化的超级货架,按照货物的种类、成分、产地、生产日期等等多元的维度去划分货物,通过聪明的模型判断用户想要的类别,快速圈定筛选范围,快速响应用户的需求。

此外,百度还推出“创作者AI助理团”,包括“AI文案助理”、“AI插画助理”、“AI视频制作助理”等,可以让创作者的内容创作更加方便,周期也更低,并将在今年第四季度起陆续向所有创作者开放。

何俊杰还宣布推出“百度APP数字人计划”,将百度的数字人技术与AIGC图文转视频技术、TTS语音合成技术“三合一”,为媒体及创作者定制真人孪生数字人。他透露,百度会在今年第四季度起陆续开放更多“数字人能力”,包括上线3个超写实数字人,支持快速捏脸、定制自有TTS语音包,生成具备个人特色的卡通数字人,还支持通过上传一张照片、一段视频就能个性化生成的真人孪生数字人。

何俊杰表示,内容创作将进入AIGC时代,创作门槛降到新低,内容生产力达到新高,而创作者可以进一步把宝贵的精力专注用在创意策划、选题管理等更重要的领域。AIGC会让创作更简单,让创作者的价值更好发挥。

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