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华为Mate50展示机中框摔掉漆,店员要求顾客原价赔偿,合理吗?

华为Mate50系列火爆异常,目前在官方渠道一机难求,只有黄牛手中才能买到现货,第三方溢价几千到上万元不等。为了感受新机魅力,福建陈女士去线下体验,不小心碰掉一款手机中框导致掉漆,店员竟然要求原价赔偿,这样做合理吗?

据媒体报道,福建一位陈女士想要感受华为新机魅力,于9月14日前去一家华为门店体验,由于华为Mate50Pro展示机挂绳没有挂好,手不小心意外导致掉到地上。捡起后发现手机还能正常使用,屏幕与背板也没有损坏,只是中框有一些轻微掉漆,然后店员就要求陈女士按照原价赔偿。

经过协商之后,陈女士提出1000元现金外加购买一部手机作为赔偿,店员同意后才肯罢休,但陈女士越想越不对劲。经过去华为官方查发现这根本不是华为的直营店,但招牌上还挂着“HUAWEI”品牌Logo,因此陈女士怀疑这份赔偿并不合理,希望店家做出要求原价赔偿的依据。

记者联系华为官方客服,得到答复为:“华为Mate50Pro中框磕坏需要连带屏幕一起更换,但现在华为官方也没有相关配件”。这段话相当承认了,华为手机现阶段损坏没有配件可以维修,店员让原价赔偿属于无奈之举,不算过分的要求。

目前这件事情在网上引发较大争议,一方力挺华为与销售门店,认为损坏手机就要赔偿,与是否属于直营店没有任何关系。摔坏别人东西赔偿是天经地义的事情,价格当然应该由对方来提出,而且华为Mate50系列现在非常火爆,黄牛手里加价七八千元都是正常现象,门店没有要按照黄牛价格赔偿已经仁至义尽,现在还敢找媒体来带节奏,必然是别有用心的友商故意派来“黑华为”。

另一方网友店员有些过分,首先展示机不能与零售机相提并论,摆在那里每天都要被许多用户上手把玩,这能按照新机的价格来赔吗?况且这款手机只是损坏了中框,按照维修价格来赔就好了,要求原价赔偿实在有些“讹人”的嫌疑。这就好像你在路上不小心碰到旁边车辆,只是产生了一些划痕,车主要求你原价赔偿新车你会愿意吗?

而且记者求证后发现,这款手机的实际维修原价为2679元,现在华为搞活动只要1879元,店员要求愿不愿意6999元原价赔偿肯定不合适。店员也承认“由于这是新手机,可能存在溢价情况,价格不稳定,如果是旧款手机就可以进行低价赔偿”,暗示承认是以黄牛价格要求陈女士做赔偿。

小伙伴们,你怎么看待女子摔坏华为Mate50Pro中框掉漆,店员要求原价赔偿?

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