在互联网公司运营,产品,研发都是相爱相杀。运营主要负责伺候用户,产品统领整个系统,拥有生杀大权,研发作为系统的制造者,用代码砌成一套系统,今天跟大家聊聊发生在身边的实事儿。
场景一
背景信息: 我是运营,负责伺候用户,产品负责统领整体系统 (含后台,app), 研发负责研发系统
今天晚上系统上线(迭代),大清早到公司开始验证问题,看看研发小哥哥是否有漏处理的,一个接着一个验证,整个流程都跑了好几遍。
突然发现,计划在app和后台都增加用手机号码登录的方式(之前是用拼音账号登录),app突然登录不上,而且提示请联系管理员?
什么情况?我就是管理员,还联系谁?
问题转给产品,产品拿着手机去找研发,研发小哥哥顺溜的瞟了一眼,啪啪的开始敲
打键盘,未了增加了一句,这个app没有做用手机号登录的功能。
“你的PRD上没有写要增加手机号码登录吧?”研发小哥哥用怀疑的眼神看着产品
“怎么可能,后台都要增加,怎么可能app不增加”不信我把PRD截图给你看,说着去翻PRD了
“我XXX,我明明记得有写,怎么会没有”产品失落的回想着
。。。。。。
“想起来了,PRD上面是没有写,那天我们在会议室看这个的时候,发现漏掉了app这个,说要增加来着”产品拖高声音叫起(证明自己没有错)
“你说了,你说了,那么多话谁记得,PRD要更新呀”研发小哥哥抱怨道
“你们都在,就没有一个人记得。。。。。”产品不耐烦的回了一句
。。。。。。。。(陷入了无尽的争吵中)
“停停停,这个今天能不能加上,如果今天无法加上,推迟上线吧”
“app用拼音账号登录,后台用手机号码登录,我这样不被用户打死才怪”我小声说道(真心害怕被打)
我想想看。。。。。研发小哥哥说着离开了
十分钟过后,研发小哥哥跑到我们跟前开心的说,处理好了可以登录了,你看(手机甩给我们看)
“我XXX,速度这么快”产品夸赞起来
“真的耶,速度好快”我也高兴叫起来
就这样一个巨大的BUG在研发小哥哥聪明才智下顺利被解决了。
场景二
若干分钟后。。。。。
“咦,这个拼音账号的登录的功能不是要被取消么,怎么还能用?”我向旁边的产品投诉
“我明明记得说了要改的”产品很认真的说道
“这个拼音账号什么情况?”产品拿着手机问道,
研发小哥哥跑过来,如果这个拼音账号登录功能要去掉,会有XXXX影响(此处省略300字)
研发小哥哥一条一条的罗列到
“不能改早说呀,怎么快上线说这个?”产品经理嘟哝着
“经常找不到你人呀”研发小哥哥反击道
“找不到人,不会打电话么?”
。。。。。。(陷入僵局)
“对用户来说,没有其它影响,不如这次两种登录方式都保留,下次再改?”研发小哥哥提议道
“可以”
“可以”
“不过那个登录框的弱提示文字要改一下”
改成 “请输入拼音账号或者手机号码登录” 这样用户一看就知道了,我提议道
“可以”一致确认通过。
这就是运营,产品,研发之间的“爱恨情仇”上一秒大家为一件事情争的脸红脖子粗,但是下一秒可以一起想办法来解决问题,虽然沟通之间偶尔会存在甩锅的情况,但是问题还是会解决,不会被埋没。
其实在每个互联网公司都是这样,运营,产品,研发共同的目的是为了产品及系统良性的运转,但是在运转的过程中大家的小目标又各不相同,比如,运营通过系统服务好顾客,以客户体验为先,产品把控整个系统,为优化及完善功能,而研发则是为了在规定的期限内完成系统上线。
虽然大家各司其职,但是大家都在同一个公司工作,有着相同的目标,为了共同的目标而奋斗,出现问题大家一起解决,什么问题不能解决,这才是清平安乐的美好“人间”。
建议:
以下几条关于运营,产品,研发职场升级打怪的秘诀告诉你,希望对你有用。
运营:
对于用户的需求需要辨别,是真需求还是伪需求?
给产品提需求的时候,尽可能的去了解用户的真实需求,目的,现阶段的问题,现阶段的解决办法,注意必须是直接的转述,切勿增加个人的猜测或者意见(让产品了解最原始的需求后,可以给出意见)
产品:
尽可能详细的调研清楚用户的需求,然后把用户的需求跟产品之间的各项逻辑梳理清楚,再把让研发动手做。
研发:
出现问题想着怎么去解决,而不是推脱或者无视,要跟产品、运营之间形成良性的循环,做出好用又实用的系统。
如果你们公司或者职场中还有什么好玩的事儿,欢迎留言告诉我~