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2024,NBA App你或许该用起来了

2024,NBA App你或许该用起来了

2024,NBA App你或许该用起来了

当碎片化、定制化成为当下球迷观赛习惯的关键词,行业对于优质体育内容的判定标准也发生了翻天覆地的变化,各大体育联赛也逐渐在从传统模式中脱离出来,尝试开发不同策略,去满足千人千面的用户和球迷。

对于在国内拥有着成熟受众基础的NBA来说,如何秉持这一心态,去更好地服务到庞大球迷群体中的每一个人,也成为了关键议题。在1月16日「各就位」ECOTIME体育年会的行业研讨会环节中,NBAX首席技术官陈燕青与WSC体育中国业务发展负责人赵阳与展开了一次圆桌对话,就此话题进行讨论。

文 / 李佳浚

编 / 陈点点

一直以来,NBA在通过与腾讯、咪咕等体育媒体平台进行深度合作,为球迷带来观赛体验,而随着用户们的消费习惯呈现出多样化的趋势,他们需要被提供更为精准的服务,从而进一步保证这个超级体育联盟几十年来,在国内所积累下的球迷粘性,如果要想做到这一点,就必须拥有对这个群体较为完整的认知。

然而在这一方面,没有谁能比NBA联盟更了解他们自己的球迷。

NBAX首席技术官陈燕青在行业研讨会中分享到:「随着互联网、特别是移动互联网的发展,我们发现需要有一个可以直接触达球迷的渠道,也就是我们最近开始大力发展的NBA App。」

陈燕青表示,社交媒体以及各大平台信息繁杂,NBA的核心球迷们展现出了对于从官方平台获取信息的需求,NBA App便能够很好地担起这样一个重要职责,在这里,一切发声和信息都来自联盟本身,拥有着绝对的准确性。

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当然,NBA的几大主要媒体合作伙伴仍旧拥有着不可替代的职责和优势,他们丰富的转播经验允许他们持续为球迷带来高质量的观赛体验。但在快节奏的网络环境下,除了坐在屏幕前享用「正餐」以外,赛后集锦、数据统计、开帖聊球这些「甜点」也越发成为了许多球迷的观赛习惯中不可舍弃的一部分。

目前来看,社交媒体是这些「甜点」的主要场景,而这就又回到了我们上文提到过的信息过载问题。如果你是传统强队的支持者或者泛球迷,那么你可以通过官方账号的高频推送去获取你需要的内容,但当你想要了解更多,或者你所关注的是一些相对来说关注度不是那么高的个体或球队时,检索、筛选内容的过程就会因此变得异常繁琐。

然而市场中大部分的主流社交媒体都自成逻辑,所以作为内容生产者来说,想要在这个场景中打破其框架创建新的交互,让球迷享受定制化内容是难以实现的一件事,但当我们将这样的需求放在拥有独立逻辑的平台或App上,一切都会显得顺理成章得多。

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「‘后来者’的角色让我们需要踏实下来从0做起,但同时也为我们带来了成熟平台所不具备的优势,我们没有太重的历史包袱,可以‘放肆’地拥抱一切能够满足球迷需求的新技术。」陈燕青告诉氪体。

不过,行业环境日新月异的今天,随着新技术不断涌入体育内容创作的过程中,NBA App所具备的优势似乎更具价值,更值得行业关注。

在许多场景中,科技已经逐渐重新定义了体育集锦与短视频的生产与消费,实现内容的全自动创建与分发。对于NBA App这样的版权方自有平台来说,他们拥有将以AI为首的新技术,与自身对于用户喜好的理解完美结合的一切先决条件,创造一片NBA球迷的专属乐土。

同时,通过与WSC这样的技术平台展开深度合作, NBA App 围绕球迷观看一场比赛的习惯打造高度个性化的定制内容,并以便捷的方式精准送到给每一位球迷的屏幕前。

首先,每个注册用户都可以从联盟全部30支球队、500余名球员中选择感兴趣的球队/球员进行关注,App首页将自动生成对应频道提供给球迷。

比赛开始前,用户可以在专属频道中获取关注球队的定制化前瞻视频内容,同时查看最新放出的图文资讯和球员言论,并结合目标球队在近期的数据表现与对手的直观比较,从而了解球队这场比赛的心态和战术着重点。

到了比赛过程中,为了球迷可以获得直播流以外的深度参与,NBA App在比赛卡和比赛详情页面,实时地提供比赛场上每个动作的视频回放,而对于一些最为精彩的瞬间,用户还可以从赛节、球员、星级、动作等丰富维度进行重温和复盘。

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而当比赛终场哨声响起,NBA App不仅将比赛全场集锦、五佳球等过去散落在各大平台的集锦类内容集中呈现,更是延续了比赛中的多维度复盘方式,用户可以根据需求,选择性查看某个球员在这场比赛中的所有进球,又或是这场比赛中双方命中的所有的三分球,获得真正意义上的定制化体验。

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值得一提的是,球员赛后采访一直是球迷们喜欢的内容之一,但这个场景往往在转播过程中被弱化或忽略。而在升级后的NBA App上,用户可以在比赛页面查看由 AI 翻译生成字幕的赛后采访内容,及时了解双方球员、教练在赛后的反馈、总结甚至庆祝瞬间。

「NBA App的存在和升级,说到底还是为了更好地服务球迷,我们深知从这个群体中所呈现出的需求,然后‘拿钉子找锤子’,将能带来增量的新技术运用到我们的平台上,给不同用户带来更加个性化的体验。」陈燕青表示:「比如说球迷群体中间日益增长的表达欲,这就是我们可以去精益求精的地方。」

如同上文提到,在社交媒体以及部分平台上对于当天的比赛和新闻做出反应,已经成为了球迷们消费比赛的重要方式之一,而随着意识形态的持续改变,球迷需求得到更精准的分析之后,聊球的方式和内容也将得到进一步细分。

「维度、深度、广度和娱乐性,都是我们努力的目标,我们想要打造一个社区,让所有的用户都能在这找到最舒服的方式去喜欢篮球、喜欢NBA。」陈燕青告诉氪体。

除此以外,为了现有的‘钉子’能够找到最合适的‘锤子’,NBA中国组建了历史上第一支in-house技术开发团队。这支团队的主要职责之一,便是不断开发新技术,并准确将其应用到用户群体中呈现出的趋势和需求当中。通常来说,用自有技术开发团队赋能产品,这更多是互联网公司的玩法和策略。这也体现出NBA对于球迷群体维护工作的看重,以及对于这个全新增长点所抱有的坚定决心。

事实上,用户已经从数据上给出了不错的反馈。据陈燕青介绍,自新赛季开始,NBA App中视频产量的增长达到了过去的10倍以上,视频消费量提升 150%,用户留存率也得到了明显提升,这证明着球迷与联盟在直接接触后,所达成的共鸣和同频。

放眼行业,DTC策略已经成为全体育产业最具同向性的趋势之一,诸多知名体育品牌也在逐步接受并启动其数字化的改革。2022年5月,在耐克的年报后投资者会议上,CEO John Donahoe 与CFO Matthew Friend 的发言就点出了DTC模式对于他们的重要性:「我们的数字业务的增长超过了市场上的平均值 …… 这也让更多的消费者参与我们的数字平台。耐克的长期愿景是NIKE 的DTC 交易占比将达到所有业务的60%,数字化将是未来耐克3至5年的增长燃料。」

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2020第三季度,安踏斥资20亿元直接收购11家经销商,向直营模式转型。这家成立于1991年的体育用品公司,曾经用100%批发模式,在全国构筑了强大区域性网格,依靠着这种模式在全国取得了成功。按照安踏官方预测,在2025年安踏DTC业务占比将达到70%。

虽然体育品牌和职业联盟所追求的最终结果不同,但根本逻辑都是以用户需求为导向,搭建整个消费者全生命周期的运营以扩大辐射范围、提升粘性。利用用户消费体育内容方式的多样性,数字化DTC可以为行业带来不同层面上的新飞跃。

NBA作为版权方直接下场做内容,本就拥有无可替代的优势和内部视角,也代表着体育行业在直接触达消费者进程中的一次重要尝试和探索。随着技术的不断演进和用户体验的持续优化,NBA App将通过技术继续提升内容的数量和质量,并将频道定制、内容推送和搜索体验的持续个性化作为主要目标之一,同时积极拥抱对于AIGC内容的探索,使其成为连接球迷与联盟之间的重要纽带,让全球篮球爱好者能够获得更加丰富、便捷的观赛消费体验,为体育行业的数字化发展探索出新的路径和无限可能。

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